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    国际贵金属外汇投资平台| 原来是这家美发店!暴利 340 倍!近千元的美发成本价仅 2 块?

    不少人都会定期去美发

    现如今的美发店

    不少也有做美容的服务

    一进美发店

    就难敌理发师 " 巧舌如簧 " 的推介

    于是就办理了充值卡

    今天上午我们提前预告了

    市民周女士洗个头竟然被坑六万块钱

    戳原文链接 ↓↓↓

    独家暗访!洗个头被忽悠 6 万!

    擦地毛巾擦头,知名理发店层层套路!

    《第一现场》记者独家暗访了

    深圳知名连锁美发店

    现在为大家揭秘美发行业

    不为人知的黑幕!

    01

    公司领导视察工作

    指出顾客身体疾病

    周女士介绍,4 月 8 号晚上,她在南山区海岸城的 G 梵希美容美发店里做身体护理,一位店员给周女士 " 诊断 " 了一下身体后,告知周女士有 " 淋巴堵塞 "。

    02

    推荐 " 淋巴排毒 " 一年

    办卡后却发现不能退换

    周女士说,当时几名工作人员七嘴八舌地说着,她迷迷糊糊就进行了付款,花费 59800 块钱,办了一张的 " 淋巴排毒 " 年卡,其中包括 4 个套盒的产品,约定好每周做一到两次,算下来一年 50 多次。周女士体验了几次之后,发现没有体验到宣传时说的效果。更重要的是,后来她才发现,预付卡没有合同保障,还不能退款。

    美容美发店:明确写明 不予退还

    对于周女士的退款要求,G 梵希相关负责人表示,因为周女士购买的是年卡,没有明确的使用次数限制,而且排毒产品已经开封,所以她购买的项目不能退换。

    店铺记录:开卡后不退不换▲

    经过协商,G 梵希方面表示只愿意赔偿 20% 服务费,这让周女士无法接受。而打电话给当初让她开卡的工作人员,对方也不愿意正面回应。

    这就是美容美发店惯用的伎俩了

    推销办会员卡时顾客是上帝

    一旦办了卡美容美发店就成了大爷

    服务不到位,还不能退费

    记者调查发现

    周女士投诉的这家连锁的美容美发店

    各个门店在网上的投诉也非常多

    记者以助理的身份

    应聘进入了 G 梵希石厦北五街分店

    发现店里存在诸多问题

    首当其冲的就是豪无卫生可言!

    戳视频 ↓↓↓

    店里给客人擦头发用的毛巾

    店员竟然直接用来当抹布擦地板!

    拖地脏毛巾吹干后

    继续给顾客使用!

    顾客饮用过的杯子不清洗消毒

    杯具放置在肮脏容器里!

    处理美发店卫生问题

    记者还对美发产品推销模式

    进行了深入调查了解

    发现了重重办卡套路

    套路一:" 美人计 "

    记者去店里体验,见表现得比较犹豫,这名发型师用起了 " 美人计 ",喊来了一名女店员旁敲侧击。这名女店员表示,可以偷偷给积分优惠,为记者办一张 1500 元优惠会员卡。

    套路二:内部行话 " 掐叶子 "

    为什么发型师锲而不舍地推销办会员?卧底记者调查发现,顾客办会员跟发型师利益挂钩。店长在一次内部培训里敦促各位工作人员,要积极的" 掐叶子 "。

    什么叫做掐叶子?一位发型师告诉记者,这是为了回避顾客的 " 行话 "。店长介绍,其实 " 掐叶子 " 就是为了让顾客充卡,不能什么都让顾客听懂。

    套路三:美容部美发部配合 角色扮演推销办卡

    店长在早会上给美容部和美发部,都制定了 " 掐叶子 " 的任务。他告诉美容部,想要掐叶子成功,配合是必不可少的。至于如何配合,那就是面对一个顾客,不同的美容师,要把自己塑造成不同的形象,共同去 " 掐叶子 "。

    美发部的发型师,如果将前来美发的顾客介绍到美容部消费开卡,也能获得不少的提成。

    套路四:办卡不退换 不明确提醒

    记者留意到,办会员确实享受折扣优惠,不过办卡容易退卡难。如果顾客觉得服务不到位,想要退费就没那么容易了。

    根据美容美发店店单方面给出的规定,会员退卡前需要将以前按会员打折扣的消费项目全部按原价核算,用会员卡的余额抵扣,剩下钱才能够退回顾客手上的。而这项规定,美发师在推销办卡时一般不会特别提醒。

    前面说到

    美容美发店给出的项目价格都非常高

    那么实际上它的成本有多少呢?

    调查的结果令人震惊!

    药水价格差异大

    780 元项目成本价 2.28 元

    一路记者以顾客的身份,进入 G 梵希石厦店表示要烫头。一位发型师提供了烫头发的价目表。水解因子烫 580 块、塑造强劲烫 780 块、弱酸性蛋白烫 980 块、还有价格将近千块钱的进口烫发产品。

    发型师表示,这几种产品烫出来的发型效果看起来差不多,区别就在于药水对头皮和发丝的损伤,越贵的对头发损伤程度越小。他还表示 980 元的弱酸性蛋白烫,用的药水就比低端药水要好,差距还体现在护发产品上。

    护发产品差在哪里?

    记者向店内工作人员求证

    这所谓的高价格产品才有的护发产品

    其实是免费向顾客提供的护发素

    那么,烫发的药水究竟成本有多高呢?

    记者掌握了这几款烫发药水品牌和型号,通过产品的官方网站联系了厂家。

    780 元价位的烫发药水,一套的进价仅为2.28 元;

    980 元价位的烫染药水,一套的进货价也不过6.48 元;

    1480 元价位的烫染药水,批发均价30 元左右。

    不仅如此

    一套药水还疑似多次使用!

    如此廉价的烫染药水,美容美发店还涉嫌一次多用。在体验时发型师一再强调,药水一旦开封就会进空气,一瓶用完中途不能更换。但是实际体验时,记者发现瓶中的烫染药水并不是满的。待记者离开后,发型师将用过的烫染药水保留下来继续使用。

    小编说

    花了五万多做淋巴排毒,毒没排走效果差,退卡没标准;毛巾拖地再给顾客擦头,卫生没标准;店员角色扮演推销办卡,服务没标准;780 元烫头项目成本仅 2 块多,收费没标准。

    这种没标准,最终导致顾客的消费权益受到侵害,因而演变成为欺诈性消费。有纠纷怎么办呢?能赖就赖,赖不了换老板换名字。

    美容美发行业太过急功近利的经营思路,无疑是杀鸡取卵,最终透支消费者的信任。归根结底还是应该尽快建立规范和标准,引入餐饮行业的微笑评分等级,让有任何标准的顾客,都可以放心的去,满意的回。

    来源:第一现场、壹深圳客户端暗访组

    (编辑 李蔚蔚)

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