原來是這家美發店!暴利 340 倍!近千元的美發成本價僅 2 塊?

深廣電第一現場 19小時前

不少人都會定期去美發

現如今的美發店

不少也有做美容的服務

一進美發店

就難敵理發師 " 巧舌如簧 " 的推介

于是就辦理了充值卡

今天上午我們提前預告了

市民周女士洗個頭竟然被坑六萬塊錢

戳原文鏈接 ↓↓↓

獨家暗訪!洗個頭被忽悠 6 萬!

擦地毛巾擦頭,知名理發店層層套路!

《第一現場》記者獨家暗訪了

深圳知名連鎖美發店

現在為大家揭秘美發行業

不為人知的黑幕!

01

公司領導視察工作

指出顧客身體疾病

周女士介紹,4 月 8 號晚上,她在南山區海岸城的 G 梵希美容美發店里做身體護理,一位店員給周女士 " 診斷 " 了一下身體后,告知周女士有 " 淋巴堵塞 "。

02

推薦 " 淋巴排毒 " 一年

辦卡后卻發現不能退換

周女士說,當時幾名工作人員七嘴八舌地說著,她迷迷糊糊就進行了付款,花費 59800 塊錢,辦了一張的 " 淋巴排毒 " 年卡,其中包括 4 個套盒的產品,約定好每周做一到兩次,算下來一年 50 多次。周女士體驗了幾次之后,發現沒有體驗到宣傳時說的效果。更重要的是,后來她才發現,預付卡沒有合同保障,還不能退款。

美容美發店:明確寫明 不予退還

對于周女士的退款要求,G 梵希相關負責人表示,因為周女士購買的是年卡,沒有明確的使用次數限制,而且排毒產品已經開封,所以她購買的項目不能退換。

店鋪記錄:開卡后不退不換▲

經過協商,G 梵希方面表示只愿意賠償 20% 服務費,這讓周女士無法接受。而打電話給當初讓她開卡的工作人員,對方也不愿意正面回應。

這就是美容美發店慣用的伎倆了

推銷辦會員卡時顧客是上帝

一旦辦了卡美容美發店就成了大爺

服務不到位,還不能退費

記者調查發現

周女士投訴的這家連鎖的美容美發店

各個門店在網上的投訴也非常多

記者以助理的身份

應聘進入了 G 梵希石廈北五街分店

發現店里存在諸多問題

首當其沖的就是豪無衛生可言!

戳視頻 ↓↓↓

店里給客人擦頭發用的毛巾

店員竟然直接用來當抹布擦地板!

拖地臟毛巾吹干后

繼續給顧客使用!

顧客飲用過的杯子不清洗消毒

杯具放置在骯臟容器里!

處理美發店衛生問題

記者還對美發產品推銷模式

進行了深入調查了解

發現了重重辦卡套路

套路一:" 美人計 "

記者去店里體驗,見表現得比較猶豫,這名發型師用起了 " 美人計 ",喊來了一名女店員旁敲側擊。這名女店員表示,可以偷偷給積分優惠,為記者辦一張 1500 元優惠會員卡。

套路二:內部行話 " 掐葉子 "

為什么發型師鍥而不舍地推銷辦會員?臥底記者調查發現,顧客辦會員跟發型師利益掛鉤。店長在一次內部培訓里敦促各位工作人員,要積極的" 掐葉子 "

什么叫做掐葉子?一位發型師告訴記者,這是為了回避顧客的 " 行話 "。店長介紹,其實 " 掐葉子 " 就是為了讓顧客充卡,不能什么都讓顧客聽懂。

套路三:美容部美發部配合 角色扮演推銷辦卡

店長在早會上給美容部和美發部,都制定了 " 掐葉子 " 的任務。他告訴美容部,想要掐葉子成功,配合是必不可少的。至于如何配合,那就是面對一個顧客,不同的美容師,要把自己塑造成不同的形象,共同去 " 掐葉子 "。

美發部的發型師,如果將前來美發的顧客介紹到美容部消費開卡,也能獲得不少的提成。

套路四:辦卡不退換 不明確提醒

記者留意到,辦會員確實享受折扣優惠,不過辦卡容易退卡難。如果顧客覺得服務不到位,想要退費就沒那么容易了。

根據美容美發店店單方面給出的規定,會員退卡前需要將以前按會員打折扣的消費項目全部按原價核算,用會員卡的余額抵扣,剩下錢才能夠退回顧客手上的。而這項規定,美發師在推銷辦卡時一般不會特別提醒。

前面說到

美容美發店給出的項目價格都非常高

那么實際上它的成本有多少呢?

調查的結果令人震驚!

藥水價格差異大

780 元項目成本價 2.28 元

一路記者以顧客的身份,進入 G 梵希石廈店表示要燙頭。一位發型師提供了燙頭發的價目表。水解因子燙 580 塊、塑造強勁燙 780 塊、弱酸性蛋白燙 980 塊、還有價格將近千塊錢的進口燙發產品。

發型師表示,這幾種產品燙出來的發型效果看起來差不多,區別就在于藥水對頭皮和發絲的損傷,越貴的對頭發損傷程度越小。他還表示 980 元的弱酸性蛋白燙,用的藥水就比低端藥水要好,差距還體現在護發產品上。

護發產品差在哪里?

記者向店內工作人員求證

這所謂的高價格產品才有的護發產品

其實是免費向顧客提供的護發素

那么,燙發的藥水究竟成本有多高呢?

記者掌握了這幾款燙發藥水品牌和型號,通過產品的官方網站聯系了廠家。

780 元價位的燙發藥水,一套的進價僅為2.28 元

980 元價位的燙染藥水,一套的進貨價也不過6.48 元

1480 元價位的燙染藥水,批發均價30 元左右。

不僅如此

一套藥水還疑似多次使用!

如此廉價的燙染藥水,美容美發店還涉嫌一次多用。在體驗時發型師一再強調,藥水一旦開封就會進空氣,一瓶用完中途不能更換。但是實際體驗時,記者發現瓶中的燙染藥水并不是滿的。待記者離開后,發型師將用過的燙染藥水保留下來繼續使用。

小編說

花了五萬多做淋巴排毒,毒沒排走效果差,退卡沒標準;毛巾拖地再給顧客擦頭,衛生沒標準;店員角色扮演推銷辦卡,服務沒標準;780 元燙頭項目成本僅 2 塊多,收費沒標準。

這種沒標準,最終導致顧客的消費權益受到侵害,因而演變成為欺詐性消費。有糾紛怎么辦呢?能賴就賴,賴不了換老板換名字。

美容美發行業太過急功近利的經營思路,無疑是殺雞取卵,最終透支消費者的信任。歸根結底還是應該盡快建立規范和標準,引入餐飲行業的微笑評分等級,讓有任何標準的顧客,都可以放心的去,滿意的回。

來源:第一現場、壹深圳客戶端暗訪組

(編輯 李蔚蔚)


深廣電第一現場
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最新評論
阿俊
10小時前
還是計算機就
唐汐兒memory
11小時前
都是忽悠
nicckan
12小時前
你可以在家自己搞撒。。。[摳鼻][摳鼻][摳鼻]非要去理發店
旺旺鑫貝
14小時前
女人啊,何必呢,錢多也不是這樣浪費,就是給洗頭小弟按兩下就忘了自己是誰了
風一樣的oba
16小時前
作死的黑店
黑sq娃
17小時前
我愿意去超市十塊錢的快剪,就是不喜歡耳邊嘰嘰咋咋的。耳根清凈剪頭發才放松。不然進理發店和進屠宰場一樣。
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